Informations juridiques

Politique de confidentialité

Comment VeniceAround de Daniela Zarpellon traite les données des personnes qui consultent le site, demandent un devis et participent à une visite privée à Venise (Italie).

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026 · Version 1.3

En bref

Comment VeniceAround.it traite-t-il les données personnelles ?

VeniceAround.it traite les données personnelles uniquement pour répondre aux demandes, organiser les visites privées et respecter ses obligations légales. La responsable du traitement est Daniela Zarpellon, guide touristique agréée. Le site n'utilise aucun outil de profilage ou de publicité et n'utilise Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, pour des statistiques agrégées sur les visites et l'ergonomie, que si vous les acceptez ; il conserve la preuve de la prise de connaissance de la présente politique et ne garde votre demande que dans un espace réservé à Daniela, pendant les durées indiquées ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à daniela@venicearound.it.

Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version italienne fait foi.

Qui traite les données

Responsable du traitement et coordonnées

La responsable du traitement des données personnelles collectées via le site VeniceAround.it et dans le cadre du service de guide est Daniela Zarpellon, titulaire de l'entreprise individuelle VeniceAround de Daniela Zarpellon, guide touristique inscrite à l'Elenco nazionale delle guide turistiche (registre national italien des guides touristiques) sous le n° 05000058.

Numéro de TVA (Partita IVA) : 03934120241
Siège : [À COMPLÉTER : adresse complète du siège ou du domicile professionnel], Vicenza
E-mail : daniela@venicearound.it
Téléphone et WhatsApp : +39 338 4103735
PEC (courrier électronique certifié) : [À COMPLÉTER : adresse PEC, le cas échéant]

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail indiquée. VeniceAround est une activité individuelle : les demandes sont lues et traitées directement par Daniela. La même entreprise gère aussi le site jumeau GiraVicenza.it, consacré aux visites de Vicence.

Champ d'application

À qui s'adresse cette politique

La présente politique, fournie en application des articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) et du D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy, code italien de la protection des données personnelles), concerne :

les personnes qui consultent le site VeniceAround.it ;
les personnes qui envoient une demande via le formulaire du site, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp ;
les personnes qui reçoivent un devis et participent à une visite privée à Venise, dans la lagune ou en Vénétie, ou au service de préparation de séjour Venice Stay Design, y compris les membres du groupe, les familles avec mineurs et, pour les groupes scolaires sur demande, les enseignants et les élèves ;
les personnes qui signalent un problème, introduisent une réclamation ou exercent leurs droits en matière de protection des données.

Le site ne comporte pas d'espace réservé aux visiteurs, ne vend aucun service en ligne, n'envoie les actualités par e-mail qu'aux personnes qui s'inscrivent et confirment leur inscription (voir Newsletter) et n'utilise aucun outil de profilage ou de publicité. Il utilise deux outils de mesure d'audience, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, uniquement avec votre consentement (voir Navigation sur le site). Si cela devait changer, nous mettrions d'abord cette page à jour.

Quelles données

Quelles données personnelles nous traitons et leur provenance

Nous ne traitons que les données nécessaires pour vous répondre et organiser la visite :

Données de navigation : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, type de navigateur et d'appareil, enregistrés automatiquement par le serveur qui héberge le site.
Données statistiques, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience : identifiants pseudonymes des cookies de Google Analytics, pages vues, provenance, type d'appareil et de navigateur, zone géographique approximative et événements anonymes comme l'envoi du formulaire ou le clic sur les liens e-mail, téléphone et WhatsApp, sans le contenu des messages.
Données d'utilisation pour Microsoft Clarity, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience : identifiants pseudonymes des cookies de Clarity, interactions avec les pages (clics, défilement, mouvements du pointeur), pages vues, type d'appareil et de navigateur et zone géographique approximative, utilisés pour les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions ; le texte saisi dans les formulaires et les contenus sensibles sont masqués.
Coordonnées et données de la demande : nom, e-mail, téléphone ou WhatsApp (facultatif), dates, nombre de participants, visite ou service souhaité, langue, texte du message.
Besoins d'accessibilité, uniquement si vous choisissez de les indiquer (champ facultatif).
Données nécessaires au devis et à la visite : nom de la personne de référence, coordonnées, composition du groupe, point de rendez-vous, éventuelles réservations à effectuer auprès de sites et de services tiers, comme des musées, des opérateurs agréés de bateaux et de bateaux-taxis ou, pour les excursions, un service de voiture avec chauffeur.
Données administratives et fiscales : données nécessaires à l'émission du document fiscal et à l'enregistrement des paiements.
Images, uniquement dans les cas décrits dans la section consacrée aux photographies.

En règle générale, les données nous sont communiquées directement par vous. Elles peuvent aussi provenir de tiers lorsqu'une personne réserve pour le compte d'une famille ou d'un groupe d'amis, lorsqu'une école organise une visite pour un groupe, ou lorsque vous réservez via une plateforme tierce, qui nous transmet les données nécessaires au service. Toute personne qui nous communique des données concernant d'autres personnes doit les en avoir informées et ne nous transmettre que ce qui est utile.

Dans les champs libres, n'indiquez pas de données inutiles : pas de diagnostic, de pièce d'identité, de données de paiement ni d'informations sur des tiers qui ne servent pas à organiser la visite.

Pourquoi et sur quelle base

Finalités, bases juridiques et durées de conservation

Pour chaque traitement, nous indiquons sa finalité, la base juridique prévue par l'article 6 du RGPD et la durée de conservation des données. Le détail de chaque cas figure dans les sections suivantes.

Traitement	Finalité	Base juridique	Conservation
Navigation sur le site	Fonctionnement, sécurité, prévention des abus	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	Journaux du serveur : [À COMPLÉTER : durée fixée par l'hébergeur]. Contrôle antispam : 30 minutes au maximum
Préférences en matière de cookies	Mémoriser et documenter les choix effectués dans le panneau	Intérêt légitime à démontrer la licéité du traitement (art. 6.1.f, art. 5.2)	12 mois
Statistiques (Google Analytics 4)	Statistiques agrégées sur les visites et les demandes de contact	Consentement (art. 6.1.a ; art. 122 du Codice privacy), révocable à tout moment	Données au niveau de l'utilisateur et de l'événement : 2 mois (durée fixée dans Google Analytics). Cookies `_ga` et `_ga_<ID>` : jusqu'à 2 ans, sauf retrait ou suppression
Statistiques et ergonomie (Microsoft Clarity)	Statistiques agrégées sur l'utilisation du site, cartes de chaleur et enregistrements de sessions pour améliorer l'ergonomie	Consentement (art. 6.1.a ; art. 122 du Codice privacy), révocable à tout moment	Selon Microsoft : enregistrements 30 jours (favoris et échantillon aléatoire jusqu'à 9 mois), cartes de chaleur et données agrégées 9 mois. Cookies de Clarity : jusqu'à 1 an, sauf retrait ou suppression
Formulaire de demande	Répondre et préparer une proposition	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)	Preuve de prise de connaissance : 24 mois. Demandes restées sans suite : [À COMPLÉTER : délai, par exemple 24 mois à compter du dernier contact]
E-mail, téléphone, WhatsApp	Répondre, convenir du devis et des détails	Mesures précontractuelles et contrat (art. 6.1.b)	Comme les demandes ; si la visite a lieu, comme les documents contractuels
Devis et déroulement de la visite	Exécuter le service de guide ou de préparation de séjour convenu	Contrat (art. 6.1.b)	10 ans à compter de la fin du service
Obligations fiscales et comptables	Documents fiscaux, enregistrements, formalités	Obligation légale (art. 6.1.c)	10 ans, conformément à la législation civile et fiscale
Besoins d'accessibilité	Adapter l'itinéraire et l'organisation	Mesures précontractuelles et contrat ; pour d'éventuelles données de santé, consentement explicite (art. 9.2.a)	Jusqu'au déroulement de la visite, puis suppression des notes d'organisation
Avis sur des plateformes tierces	Présenter de manière loyale la réputation du service	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	Tant que le contenu est publié sur le site
Photographies à des fins promotionnelles	Raconter les visites sur le site ou les canaux de VeniceAround	Consentement (art. 6.1.a)	Jusqu'au retrait du consentement
Réclamations et demandes relatives aux données	Traiter la demande et documenter la réponse	Obligation légale et intérêt légitime (art. 6.1.c et 6.1.f)	Jusqu'à la clôture ; si elles sont liées à un service, 10 ans
Défense des droits	Se défendre ou faire valoir un droit en cas de litige	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	Pendant la durée du litige et des délais de prescription
Newsletter (actualités par e-mail)	Envoyer les nouvelles actualités de VeniceAround aux inscrits	Consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment	Jusqu'à la désinscription ; la preuve d'inscription, de confirmation et de désinscription est conservée 24 mois après la désinscription

Site

Navigation sur le site, statistiques, stockage du navigateur et protection antispam

Lorsque vous consultez le site, le serveur enregistre automatiquement certaines données techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires à l'affichage des pages et à la sécurité. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier ni croisées avec d'autres données.

Le site n'utilise pas de cookies de profilage, de Google Fonts externes (les polices sont hébergées sur notre serveur) ni de cartes intégrées. Lorsqu'une page contient une vidéo YouTube ou Vimeo, le lecteur ne se charge qu'au moment où vous cliquez dessus. Dans le stockage local du navigateur, le site n'enregistre que deux informations techniques : les choix effectués dans le panneau des préférences (va_consent) et l'état de la barre des langues (va_lb). Les cookies de WordPress ne sont déposés que pour les personnes qui se connectent à l'espace d'administration. Tous les détails figurent dans la politique en matière de cookies.

Lorsque vous enregistrez vos préférences en matière de cookies, le site conserve un identifiant pseudonyme aléatoire, la date et l'heure, la version de la politique et les choix effectués, ainsi qu'une empreinte de l'adresse IP obtenue au moyen d'une fonction de hachage tronquée : l'adresse IP n'est pas conservée en clair. Ces enregistrements sont conservés 12 mois. Le fonctionnement du registre est expliqué sur la page registre des consentements et préférences.

Le formulaire de demande est protégé par un système antispam interne : un champ caché, un jeton temporaire et une limite du nombre d'envois, calculée sur une empreinte (hachage) de l'adresse IP conservée 30 minutes au maximum. Nous n'utilisons ni service antispam externe ni CAPTCHA de tiers.

Statistiques avec Google Analytics 4

Uniquement si vous donnez votre consentement dans le bandeau (« Accepter les statistiques ») ou dans les préférences cookies, le site utilise Google Analytics 4, installé au moyen de l'extension « Site Kit by Google », pour obtenir des statistiques agrégées sur les visites et les demandes de contact : les envois du formulaire et les clics sur les liens e-mail, téléphone et WhatsApp sont comptés comme des événements anonymes, sans le contenu des messages ni les données saisies dans le formulaire. Avant le consentement, le script de Google Analytics n'est pas chargé du tout et le mode de consentement de Google (Consent Mode) est réglé par défaut sur « refusé ». Votre consentement est consigné dans le registre des consentements.

Sous-traitant : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 122 du Codice privacy).
Notre configuration : Google Signals désactivé, aucune fonction publicitaire, aucune personnalisation des annonces, aucun partage de données à des fins publicitaires. Selon Google, Google Analytics n'enregistre ni ne conserve les adresses IP des utilisateurs de l'UE, de la Suisse et du Royaume-Uni : il ne les utilise que pour déduire une localisation approximative, puis les supprime.
Conservation : durée de conservation des données fixée dans Google Analytics, soit 2 mois ; cookies jusqu'à 2 ans.
Transferts : transfert possible à Google LLC aux États-Unis, sur la base de l'EU-U.S. Data Privacy Framework (Google LLC est certifiée) et des clauses contractuelles types.
Retrait : à tout moment grâce au lien « Préférences cookies » en pied de page ; vous pouvez aussi utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Comment Google traite les données : politique de confidentialité de Google.

Statistiques et ergonomie avec Microsoft Clarity

Avec le même consentement à la mesure d'audience, le site utilise aussi Microsoft Clarity, installé au moyen de l'extension officielle « Microsoft Clarity », pour obtenir des statistiques agrégées sur l'utilisation du site, des cartes de chaleur et des enregistrements des sessions de navigation, qui nous aident à comprendre ce qui est peu clair ou peu pratique et à améliorer l'ergonomie. Le texte saisi dans les formulaires et les contenus sensibles des pages sont masqués et n'apparaissent pas dans les enregistrements. Avant le consentement, le script de Clarity reste bloqué et n'est pas exécuté ; après le consentement, le site transmet à Clarity le signal de consentement (Consent API v2) avec la mesure d'audience accordée (analytics_Storage) et la publicité refusée (ad_Storage). Votre consentement est consigné dans le registre des consentements.

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, qui, selon la documentation de Microsoft, agit en tant que responsable du traitement pour les données de Clarity.
Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 122 du Codice privacy).
Notre configuration : aucun usage publicitaire, signal de consentement à la publicité toujours refusé, fonction publicitaire « Brand Agents » de Clarity désactivée, masquage des contenus activé.
Conservation : selon Microsoft, enregistrements 30 jours (ceux ajoutés aux favoris et un échantillon aléatoire jusqu'à 9 mois), cartes de chaleur et données agrégées 9 mois ; cookies jusqu'à 1 an, énumérés dans la politique en matière de cookies.
Transferts : transfert possible à Microsoft Corporation aux États-Unis, sur la base de l'EU-U.S. Data Privacy Framework (auquel Microsoft adhère) et des clauses contractuelles types.
Retrait : à tout moment grâce au lien « Préférences cookies » en pied de page. Comment Microsoft traite les données : déclaration de confidentialité de Microsoft et conditions d'utilisation de Microsoft Clarity.

Google Search Console

Daniela utilise Google Search Console pour vérifier comment le site apparaît dans les résultats de recherche de Google, par exemple quelles pages sont indexées et quelles recherches mènent au site. Search Console ne dépose aucun cookie et ne charge aucun script dans le navigateur des visiteurs.

Outils techniques utilisés par le site

Le site, réalisé avec WordPress et hébergé par Aruba S.p.A., utilise également quelques extensions techniques. Aucune d'entre elles ne sert à profiler les visiteurs ni à collecter des statistiques :

Rank Math SEO : gère les métadonnées des pages (titres, descriptions, plan du site) pour les moteurs de recherche ; ne dépose aucun cookie pour les visiteurs.
IndexNow : lorsqu'une page est publiée ou mise à jour, signale l'adresse publique de la page aux moteurs de recherche qui prennent en charge le protocole IndexNow (par exemple Bing et Yandex) ; les moteurs participants partagent ces signalements entre eux. Seules des adresses publiques de pages et une clé de vérification du site sont envoyées, aucune donnée personnelle des visiteurs.
UpdraftPlus : réalise des copies de sauvegarde du site, qui peuvent contenir des données personnelles conservées sur le site, comme les demandes de contact et les enregistrements des consentements. Les sauvegardes servent à la sécurité et à la continuité du service, sur la base de l'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la rotation des sauvegardes. Elles sont stockées sur le serveur d'hébergement et, si cela est configuré, auprès d'un service de stockage distant agissant en tant que sous-traitant.
WP-Optimize et Aruba HiSpeed Cache : mettent en cache et optimisent les pages pour les rendre plus rapides ; ne déposent aucun cookie de profilage ou de mesure d'audience.
Elementor : outil de construction des pages ; ne dépose aucun cookie de traçage sur les pages publiques.

Demandes

Formulaire de demande, e-mail, téléphone et WhatsApp

Formulaire de demande

Le formulaire de la page contact demande le nom, l'e-mail, le téléphone ou WhatsApp (facultatif), les dates, le nombre de participants, la visite souhaitée, la langue, un message et d'éventuels besoins d'accessibilité (facultatifs). Le nom et l'e-mail sont nécessaires pour vous répondre ; sans ces données, nous ne pouvons pas traiter la demande.

La case obligatoire sert à confirmer que vous avez lu la présente politique : il ne s'agit pas d'un consentement et elle n'autorise aucun envoi promotionnel. Lorsque vous envoyez le formulaire, la demande est transmise par e-mail à daniela@venicearound.it et vous recevez une copie automatique de votre demande à l'adresse indiquée. Le site conserve la preuve de prise de connaissance (date et heure, version de la politique, e-mail du demandeur, référence de la demande) pendant 24 mois. La demande (les données saisies dans le formulaire) est également enregistrée dans l'espace réservé du site, accessible uniquement à Daniela Zarpellon et aux personnes qu'elle autorise, afin de la traiter et d'y répondre ; elle est conservée pendant la même durée que les demandes indiquée dans le tableau, puis supprimée.

E-mail et téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous donnez pour vous répondre sous 24 heures, préparer votre devis gratuit et sans engagement et, si vous confirmez, organiser la visite. Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins promotionnelles.

Dans l'Espace économique européen, WhatsApp est fourni par WhatsApp Ireland Limited, société du groupe Meta, qui traite les données en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité. L'utiliser pour nous contacter relève de votre choix : vous pouvez aussi utiliser l'e-mail ou le téléphone. Les conversations restent sur l'appareil de Daniela et dans les systèmes de WhatsApp ; elles peuvent impliquer des transferts de données vers les États-Unis, que Meta déclare effectuer dans le cadre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework ou au moyen de clauses contractuelles types.

Visites

Devis, déroulement de la visite et obligations fiscales

Pour préparer le devis et assurer la visite, nous traitons le nom de la personne de référence, les coordonnées, les dates, la langue, le nombre et la composition du groupe et le point de rendez-vous. Aucun tarif n'est publié sur le site : chaque visite est sur mesure et fait l'objet d'un devis écrit indiquant la rémunération, la durée, la langue, le nombre de participants et ce qui est inclus ou exclu, comme le prévoient les conditions du service de guide.

VeniceAround vend uniquement ses propres services de guide et de préparation de séjour. Lorsque la visite nécessite de réserver des entrées dans des musées, des églises ou d'autres sites, un bateau privé ou un bateau-taxi (toujours auprès d'opérateurs agréés) ou, pour les excursions en Vénétie, une voiture avec chauffeur, nous ne communiquons au prestataire que les données nécessaires (en général un nom, le nombre de personnes, la date et l'heure), à votre demande. Ces organismes traitent les données en tant que responsables de traitement distincts, selon leurs propres politiques.

Pour émettre les documents fiscaux, enregistrer les paiements et respecter les obligations comptables, nous traitons les données exigées par la loi. Ces données sont conservées 10 ans et peuvent être communiquées au conseiller fiscal et à l'administration fiscale.

Si vous avez réservé via une plateforme tierce, celle-ci nous transmet les données nécessaires à la visite et traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Données sensibles

Besoins d'accessibilité et informations de santé

Le champ consacré aux besoins d'accessibilité est facultatif. Nous vous demandons de décrire uniquement le besoin pratique, par exemple éviter les ponts à nombreuses marches, faire des pauses ou utiliser un fauteuil roulant, sans indiquer de diagnostic ni de détail médical.

Si les informations que vous choisissez de nous communiquer révèlent des données de santé, nous les traitons exclusivement pour adapter l'itinéraire et l'organisation de la visite, sur la base de votre consentement explicite (art. 9, par. 2, point a, RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment sans incidence sur la possibilité de demander la visite. Nous ne les communiquons pas à des tiers, sauf lorsqu'il faut se renseigner auprès d'un site ou d'un opérateur de bateaux sur les accès ou les équipements ; dans ce cas, nous décrivons seulement le besoin pratique, sans données d'identification si elles ne sont pas nécessaires.

Après la visite, nous supprimons ces informations de nos notes d'organisation. Si elles figurent dans un e-mail ou une conversation conservés pour d'autres raisons, vous pouvez nous demander de les effacer. Pour en savoir plus, consultez la page accessibilité du site et des visites.

Familles et écoles

Mineurs, familles et groupes scolaires

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment, via le formulaire, de données de mineurs de moins de 14 ans : les demandes concernant des familles avec enfants ou adolescents doivent être envoyées par un adulte.

Pour les visites en famille, nous demandons au maximum le nombre et, si cela est utile à l'organisation ou aux billets, l'âge approximatif des participants mineurs.

Pour les groupes scolaires, organisés sur demande, l'interlocuteur est l'enseignant ou l'établissement. Nous ne demandons les noms des élèves que lorsqu'un site les exige pour la réservation ; dans ce cas, c'est l'école qui les fournit, et nous les utilisons exclusivement pour cette réservation. Nous ne pratiquons ni marketing ni profilage à l'égard des mineurs.

Images

Photographies pendant les visites

Pendant une visite, Daniela peut prendre des photos avec votre appareil, à votre demande : dans ce cas, les images vous appartiennent et ne sont pas traitées par VeniceAround.

La participation à une visite n'implique aucun consentement à la publication de votre image. Si Daniela souhaite utiliser une photographie sur laquelle vous êtes reconnaissable, sur le site ou sur d'autres canaux de VeniceAround, elle vous le demande au préalable, de manière spécifique, et ne l'utilise qu'avec votre consentement. Pour les mineurs, le consentement est demandé aux titulaires de l'autorité parentale ; pour les groupes scolaires, par l'intermédiaire de l'école.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à daniela@venicearound.it : nous retirerons l'image des canaux que nous gérons directement dans les meilleurs délais. Si vous ne souhaitez figurer sur aucune image, il suffit de le signaler avant le début de la visite.

Réputation

Avis publiés sur des plateformes tierces

Sur le site, nous affichons la note globale et quelques courts extraits tirés du profil public de Daniela sur ToursByLocals, en reprenant le prénom et l'initiale du nom de l'auteur tels qu'ils apparaissent sur la plateforme, avec la date et la source. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à présenter de manière loyale et vérifiable la réputation du service.

Les avis sont rédigés et gérés sur la plateforme, qui traite les données en tant que responsable de traitement distinct. Si vous êtes l'auteur d'un avis cité et préférez qu'il n'apparaisse pas sur le site, écrivez-nous : nous le retirerons. La méthode que nous suivons est décrite sur la page comment nous présentons les avis.

À qui vont les données

Destinataires des données

Les données sont traitées par Daniela Zarpellon ; elles ne sont ni vendues ni diffusées. Peuvent les recevoir, uniquement dans la mesure nécessaire :

Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro (BG), Italie, l'hébergeur du site, qui traite les données pour notre compte en tant que sous-traitant (art. 28 RGPD) ;
[À COMPLÉTER : fournisseur du service de messagerie de daniela@venicearound.it], en tant que sous-traitant ;
[À COMPLÉTER : éventuel technicien ou agence assurant la maintenance du site], en tant que sous-traitant, uniquement pour les interventions techniques ;
le conseiller fiscal ou comptable, pour les obligations légales ;
les gestionnaires de musées, d'églises et d'autres sites, les opérateurs agréés de bateaux et de bateaux-taxis, les services de voiture avec chauffeur pour les excursions et les autres prestataires que vous choisissez d'utiliser, en tant que responsables de traitement distincts ;
Google Ireland Limited, pour Google Analytics 4, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, en tant que sous-traitant (art. 28 RGPD) ;
Microsoft Ireland Operations Limited, pour Microsoft Clarity, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, en tant que responsable du traitement selon les indications de Microsoft ;
WhatsApp Ireland Limited, si vous nous contactez sur WhatsApp, en tant que responsable de traitement distinct ;
les plateformes de réservation, si vous avez réservé par leur intermédiaire, en tant que responsables de traitement distincts ;
les banques et établissements de paiement, pour les encaissements ;
les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.

Hors de l'UE

Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Les données du site sont hébergées sur des serveurs situés [À COMPLÉTER : pays où se trouvent les serveurs de l'hébergeur]. Sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessous, VeniceAround ne transfère pas intentionnellement de données hors de l'Espace économique européen.

Certains services que vous choisissez d'utiliser peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers, notamment les États-Unis : Google Analytics, si vous acceptez les statistiques (transfert possible à Google LLC), Microsoft Clarity, si vous acceptez les statistiques (transfert possible à Microsoft Corporation), WhatsApp (groupe Meta), YouTube ou Vimeo si vous lancez une vidéo et, le cas échéant, [À COMPLÉTER : fournisseur de messagerie, si son siège ou ses serveurs sont situés hors de l'EEE]. Dans ces cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, comme l'EU-U.S. Data Privacy Framework pour les sociétés certifiées, ou sur des clauses contractuelles types (art. 45 et 46 RGPD). Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties appliquées.

Protection

Comment nous protégeons les données

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Le registre des consentements conserve des identifiants pseudonymes et des empreintes de l'adresse IP plutôt que les adresses en clair, et les demandes ne sont conservées que dans l'espace réservé du site, pendant les durées indiquées ci-dessus. L'accès à l'espace d'administration est restreint. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne pratiquons aucun profilage.

Vos droits

Droits des personnes concernées et réclamation auprès du Garante

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données que vous nous avez fournies, ou vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 15 à 21 RGPD). Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués ; le consentement aux statistiques se retire grâce au lien « Préférences cookies » en pied de page.

Pour exercer vos droits, écrivez à daniela@venicearound.it. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois dans les cas complexes, comme le prévoit l'article 12 du RGPD. Nous pourrons vous demander quelques informations afin de vérifier votre identité.

Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données personnelles, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État de l'UE dans lequel vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL), ou saisir l'autorité judiciaire.

Mises à jour

Modifications de cette politique

La présente politique de confidentialité de VeniceAround.it est la version 1.3, en vigueur depuis le 21 octobre 2026. Si les traitements, les outils ou les prestataires changent, nous mettons à jour la page et la date indiquée en haut, et nous conservons les versions précédentes. La version en vigueur est également indiquée dans le registre des consentements et préférences.

Transparence

Autres informations juridiques et pratiques

Pour toute question sur cette page, écrivez à daniela@venicearound.it ou rendez-vous sur la page contact. Les informations pratiques sur les visites privées, le devis et les billets se trouvent sur la page fonctionnement des visites sur mesure et des devis.